Grupo Gestion

About Grupo Gestion

Importante empresa del rubro energético busca persona para el cargo de COORDINADOR DE MEDIDORES, con base en Santiago, cuyo objetivo es Supervisar, gestionar, coordinar y asegurar todo el funcionamiento operacional y administrativo del servicio de medidores de gas desde la IV región al norte. Teniendo a cargo personal operadores de medidores de la zona y coordinando con la empresa contratista a través del responsable de éstos. Las tareas principales son: Entregar atención integral a los clientes del servicio de medidores de gas de la zona Norte, tanto en forma presencial como remota (mail o telefónica), de acuerdo a los estándares de servicio internos y las regulaciones de la industria, a fin de entregar soluciones a sus requerimientos, consultas y reclamos, generando fidelización a través de un servicio de calidad. Supervisar, gestionar y coordinar la correcta y oportuna toma de las lecturas; como también analizar y corregir todas las validaciones que surjan en el proceso. Solicitar la emisión de listado de cortes de todos los clientes morosos de la zona y enviarlos a cada región para efectuar proceso de cortes, reposición, retiros, etc. Revisar y gestionar atención oportuna de los requerimientos CRM. Ej. convenios, entrega de boletas, gas inicial, cuentas excesivas, solicitud de cambio de nombre en boletas, reclamos, etc. Atender y resolver consultas y requerimientos de clientes como análisis de boletas, entrega de información, coordinación de revisión de medidores, entre otras. Coordinar, programar y registrar visitas a terreno asociadas a revisión, reinstalación y retiro de medidores, solicitando la documentación correspondiente por parte del cliente. Entregar comprobantes de pago y entregar facturas que no han llegado al domicilio. Brindar atención telefónica y vía correo electrónico, entregando solución a las distintas consultas y requerimientos de los clientes cuando sea necesario. Respaldar y almacenar documentación asociada a los clientes como informes de lectura, correos, notificaciones, entre otros. Verificar y realizar seguimiento a la comunicación con clientes vía correo, procesos de toma de lectura, entrega de boletas, entre otros. Enviar periódicamente información de clientes a la oficina de Copiapó, Antofagasta, Iquique y Arica Se busca persona tituladas o egresadas de carreras de administración o ingeniería, con al menos 4 años experiencia en atención al público en empresas de servicios básicos, Excel intermedio-avanzado, SAP, ISU básico REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico profesional superior Carreras: Requisitos Minimos: Se busca persona tituladas o egresadas de carreras de administración o ingeniería, con al menos 4 años experiencia en atención al público en empresas de servicios básicos, Excel intermedio-avanzado, SAP, ISU básico CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa

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Company Info

Company Type: Entreprise non cotée en bourse

Company Size: 5001 - 10000

Revenue: 5 - 25 million (USD)

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