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Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Ingénieur Production H/F Intégré(e) au service de notre client, vous serez chargé(e) d'assurer le support technique de niveau 2 sur un environnement "poste utilisateur". Vous assurez le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Pour mener à bien cette mission, vous devrez: Qualifier et résoudre des incidents techniques en provenance du centre d'appel et de la surveillance; Traiter des incidents techniques de niveau 2 (analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions); Enrichir la base de connaissance via les fiches solutions produites; Participer activement dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail; Prévenir les déstabilisations, maintenir la qualité malgré les évolutions importantes; Etre en capacité d'aborder les tâches avec une vision d'ensemble; Organiser, planifier et faire le suivi d'actions afin de restituer l'information. Profil Et du côté de la technique ? Une très bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l'environnement poste de travail; Environnement technique, Windows 7 et 10, Bureautique, Outlook; Forte connaissance d'Office 365; Bon niveau de connaissance des scripts (Power Shell ou VBs); Capacité à creuser des problèmes techniques transverses; Une expérience similaire dans un poste de niveau 2 dans un environnement grand compte est souhaitée. Outre vos compétences techniques, nous recherchons une personne ayant des qualités personnelles, à savoir: Une forte implication, le gout du support, du sérieux et une capacité à pousser les analyses; Un bon niveau d'analyse et de compréhension; Une forte capacité de communication; Une personne rigoureuse et sérieuse; Des aptitudes relationnelles et un esprit d'équipe; Une personne autonome et ayant le sens de l'initiative; Une résistance au stress. Si vous souhaitez vivre et grandir dans cette aventure professionnelle, venez saisir votre chance et rejoignez les équipes d'ECONOCOM ! Et toujours: Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, Participation,.. . Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés. postulez Civilité - Mme M. Civilité - Votre CV Votre lettre de motivation

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Company Info

Legal Form: SAS

Company Type: Empresa: privada

Company Size: 251 - 500

Revenue: 1 - 5 billion (EUR)

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